高绩效团队——团队领导者的三大核心能力提升

课程背景：

在错综复杂的新生态下，科技的进步不仅没能帮助决策者有效掌握更多信息，反而使一个人准确掌握全局的条件不复存在。要想在不确定性的环境中胜出，企业需要从“英雄式领导模式”改为“全员参与式高效能团队”。

全球第一CEO杰克•韦尔奇曾说：“我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。”“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”由此可见，最高执行者的用人能力在很大程度上要看他是否能够组建一个强有力的高效能团队，并带领团队走向美好的未来。

企业是一个由小团队构成的大团队，只有每个小团队高效能运作，大团队才能快速应对环境变化并创造高收益。作为各个层级的团队管理者，都需要全面掌握团队建设和管理的技能，才能从容面对当下的的挑战，成为企业实现增长的不可或缺力量。

本课程将帮助学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧，它涵盖了团队建设与情绪管理的关系，团队建设与团队角色理论。课程结构设计简单、内容丰富结合实战、学员易学易懂易用。

课程收益：

◆ 重新认识团队，掌握高效能团队的构成要素

◆ 通过模拟演练，掌握高效能团队建设的理论模型及建设路径

◆ 掌握团队协作的艺术与团队角色职责以及团队领导的任务分配技巧

◆ 掌握团队发展的规律与阶段，分析团队处境与现状，有效实施团队管理策略与方法

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：中高层管理者等

课程形式：场景引发+案例分析+交互训练+教练辅导+实战PK+课题讨论+视频分享

课程特色：

☛ 情景引发：通过案例情景引发学员思考，把团队管理的真实场景呈现在课堂上，激发学员对课程内容的兴趣度和参与度，能够更加有效的帮助学员提升团队组建及管理的技能。

☛ 有效转化：基于“认知、思维、方法、行为”的系统学习层次，构建知行合一的训练体系。通过生动讲授、互动练习、交互反馈、教练辅导、实操演练、分组PK等培训方式，激发学员的颠覆学习状态，让课程的知识和方法有效地转化成能力，快速提升学员团队意识。

☛ 落地工具：8个课堂训练方法及工具，可以随时应用到实际团队管理工作当中，帮助团队成员填补经验盲区，持续地为团队创造价值。

课程大纲

前言：电视剧《亮剑》李云龙部队视频片段，您能联想到什么？

第一讲：团队执行力——打造一支100%目标达成的强悍团队

场景互联：成功实践——通过回顾讨论自己带领团队的最佳实践，探寻团队制胜的方法。

一、提升下属能力——全面带教辅导技术

案例研讨：《徐经理的抱怨》

1. 业绩发展目标同意书——发挥长处、发展项目、成长约定

2. OJT在岗训练与“传帮带”模式分析与运用

3. “传”的技术

1）植入员工发展目标

2）发现员工能力盲区

3）AAR实战演习

4. “帮”的技术

1）帮助新人快速融入的八个步骤

2）帮助困难员工走出困境的方法

5. “带”的技术

1）榜样力量-先锋、先进、模范、带头人

2）以身作则-领导者的行动与态度

二、激发下属动力——掌握人的行动模式

案例研讨：《老田与马科长》

1. 唤起员工需求：

1）职场人士需求的11个种类

2）马斯洛需求的五个层次

3）掌握下属员工需求所处阶段的四个方法

2. 有效刺激员工

1）正面刺激的方法：有效激励的三个步骤（及时赞美、生发模型、反馈闭环）

2）负面刺激的关键：三明治批评法的技巧

3. 掌握行动原因：

1）因人而异的反应模式

2）员工性格分析：DISC人格特质测试

3）解决与人有关问题的四个步骤：掌握事实、分析对策、制定计划、实施行动

三、启发积极心态——成为下属的职场教练

1. 何谓心态教练

2.传统型管理者与教练型管理者区别

3. 教练型管理者的三大职责

4. 教练型管理者的判断能力

1）觉察

2）界定

3）区分

4）SCQA分析法

5. 教练型管理者的启发能力

1）立体聆听法

2）强有力发问法

3）创新者基因四步法

6. 教练型管理者的促动能力

1）回应能力

2）激励能力

3）OJT辅导

课堂练习：通过练习觉察、聆听、发问，掌握提升判断力、启发力、促动力的工具技巧。

第二讲：团队协作力——打造一支高效协同作战的“梦之队”

场景互联：团队协作——郎平和中国女排夺冠，给我们带来什么启示？

一、互相信任——构建心与心交织在一起的团队

1. 礼智仁义信

2. 团队信念——团队协作的基石

3. 团队缺乏信任的八种表现

4. 团队互相信任的六个方法

1）个人背景公开

2）工作效率讨论

3）行为特点测试

4）360度意见反馈

5）集体外出实践

6）稻盛流空巴

课堂练习：通过分享个人出身背景等信息，加强团队互信的沟通

二、有效冲突——把形式主义控制在最小限度

1. 和事佬模式的悲剧

2. 开诚布公的脑力激荡

3. 惧怕冲突的五个表现

4. 群策群力的三个方法

1）挖掘争论话题

2）时时提醒监督

3）批评与自我批评

5. 吉尔曼冲突模式测试

三、全身投入——全心全意全身全灵的在事上磨练

1. 韦尔奇的用人之道

2. 稻盛和夫：工作的意义就是提升心性磨练灵魂

1）不燃型

2）易燃型

3）自燃型

3. 团队欠缺投入的五种表现

4. 全身全灵投入的原则与方法

1）团队统一口径

2）确定最终期限

3）不利情况分析

4）低风险激进法

5）提升心性——稻盛和夫六项精进

6）磨练灵魂——王阳明事上练

交互教练练习：通过教练方式帮助伙伴提升员工积极性方面的措施

四、承担责任——团队自动自发完成工作任务

1. 责权利心法

2. 逃避责任的四种表现

3. 员工主人翁心态模型

4. 人人担责的三个方法：

1）公布工作目标和标准

2）明确资源支持

3）定期对成果回顾

4）团队嘉奖

交互教练练习：我怎样能为团队问题与解决方案做出贡献？

五、聚焦成果——打造心往一处想劲往一处使的高效能团队

1. 集体利益高于一切

2. 人人成为经营者

3. 四种团队模式

1）羽毛球双打

2）足球队

3）交响乐队

4）军队模式

4. 无视集体成果的五种表现

5. 聚焦集体成果的三个方法

1）利益共同体

2）事业共同体

3）命运共同体

6. 贯通六个理解层次

课堂测评练习：通过《五大障碍测评》了解团队状况，听取对方建设性反馈

第三讲：团队凝聚力——一群人一条心一起奋斗

场景互联：成功团队——播放《拯救日航》视频，引发学员提炼成功团队的品质

一、理念一致——团队文化建设与践行

1. 文化统一——人心齐，泰山移；人心涣散，迟早完蛋

知名企业文化案例分析：同仁堂、丰田汽车、沃尔玛、京瓷等

2. 团队文化分类

3. 团队文化建设四件事

课堂练习：通过写出自身团队文化理念，探讨出目前团队的文化改进方面

4. 哈默尔的“四只猴子”——团队文化可以创造50%以上的绩效

5. 冰山原理：行为、认知、态度、信仰、价值

6. 团队文化落地十六字箴言

1）物化于境

2）内化于心

3）固化于制

4）外化于行

课堂练习：通过测评分享十六字箴言，列出自身有待于改进的方面

二、群策群力——让闪闪发光的创意不断涌现

1. 传统决策与团队决策

2. 决策的方法导入

工具：头脑风暴OR团队共创法

3. 全员问题意识提升的六个维度

4. 全员工作改善的五个步骤

5. 让闪光创意脱颖而出的六个技巧

1）听取一切创意

2）不满足单个创意

3）不寻常处发现创意

4）不以性格牵绊创意

5）保持创造型人才及创意

6）不因他人拒绝自己创意而视为私人恩怨

6. 创造性思考的流程

1）储备期

2）孵化期

3）启发期

4）验证期

7. GE-群策群力方法——让好创意不断涌现

三、人格魅力——不断修炼下属愿意追随的领导魅力

1. 垂直攀登——卓越领导者的志向

2. 拉姆查兰领导力阶梯模型（图）

3. 领导力的攀登步骤：

1）职位   2）认可   3）绩效   4）人才培养   5）人格魅力

4. 麦肯锡领导能力行动法：

1）创造价值  2）确认定位  3）做自己的领导   4）展现魅力

5. 卓越领导力的品格修炼：

1）诚信务实   2）爱人如己   3）勇敢果断   4）自律律他

6. 塔克曼团队发展的四个阶段与应对

7. 运用5A方法论持续修炼团队：

1）抱负：我们想去哪里？

2）评估：我们准备好了吗？

3）构建：我们需要做什么？

4）行动：我们如何管理过程？

5）提升：我们如何不断前进？

交互反馈练习：通过讨论分享自身领导力的修炼方向，听取对方建设性反馈。

课堂讲授的主要工具名录：

1. 辅导下属的工具：OJT现场辅导法

2. 培养下属的工具：员工培养计划模版

3. 明确目标的工具：业绩发展同意书

4. 辅导下属的方法：ARR反馈法

5. 激励下属的工具：人的行动模式

6. 有效刺激的方法：表扬的方法+批评的艺术

7. 洞察需求的工具：职场11项需求+马斯洛需求层次

8. 员工培养的工具：MTP员工培养的11个步骤

9. 员工启发的工具：麦肯锡SCQA的活用

10. 员工启发的工具：教练式管理的三大能力

11. 团队协作的工具：塔克曼“五大障碍”测评

12. 构建信任的工具：360度意见反馈法

13. 有效冲突的工具：群策群力的三大方法

14. 团队投入的工具：全身投入的六个维度

15. 人人担责的方法：权责利心法模型

16. 聚焦成果的工具：四种团队模型

17. 团队文化的工具：萨提亚“冰山原理”

18. 文化建设的工具：文化落地十六字箴言

19. 群策群力的工具：GE群策群力法的流程

20. 创新思考的工具：创造性思考的四个阶段

21. 领导力发展工具：拉姆查兰领导者阶梯

22. 领导魅力的工具：艾克斯维尔“领导力进阶无层次”

23. 领导魅力的方法：领导魅力的四个品格

24. 团队发展的工具：塔克曼“四阶段”+5A修炼法